Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Erkan sonucu yetersiz buldu

Sürekli Yanıltıcı Teslimat Mesajlarıyla Mağdur Edildim

Sürekli Yanıltıcı Teslimat Mesajlarıyla Mağdur Edildim
profile
24 Mayıs 2025 00:37
416

Yaklaşık 7 veya 8 gün önce Bosch marka çamaşır makinesi sipariş ettim Trendyol'dan, her şey iyi başladı. Sipariş bir gün sonra kargoya verildi, Borusan Lojistik'ten mesaj geldi ve 23.05.2025 saat 00.00'a kadar teslim edileceği bildirildi. Ancak neredeyse her gün aynı mesaj tekrar tekrar gönderildi ve en son 7 saat önce yine aynı mesaj geldi. Sonuç ise hüsran; kargo gelmedi. Ailemle tartışmak zorunda kaldım, çamaşır makinemiz hala gelmedi. Yarın servis kurmaya gelecek ve randevu da aldım. Borusan Lojistik'in müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil, saat 17.00'den sonra hizmet vermiyorlarmış. Bu şekilde mağdur edilmek hiç hoş değil. En azından teslimat tarihiyle ilgili doğru bilgi verilsin. Siparişimi iptal edip, yarın bayiden alacağım. Böyle bir durum kabul edilemez.

24 Mayıs 2025 08:00 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba Erkan Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz Siparişiniz hakkında tarafınıza  en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

24 Mayıs 2025 09:39
Erkan
Erkan
24 Mayıs 2025 10:23

Kesinlikle bu yazılan ve tarafımı arayan kişiler tarafından verilen yuvarlak cevaplara kanmıyorum, bu hizmetten hiç memnun değilim, 10 gündür kandırıldım, hala ne zaman geleceği belli değil ürünün, transfer sürecindeymiş, falan filan, ve az önce öğrendiğim kadarıyla, Düzce merkeze bağlı olan merkez mahallede bulunan mevkie, (10 dakika) merkeze, getirilemiyormuş... Rezil olduk rezil...

24 Mayıs 2025 10:45
Erkan
Erkan
25 Mayıs 2025 22:08

Ayın 24 ünde gelen Borusan mesajı... Komikliğe bakın, 24 mayısta gelen mesaj da 23 ün mayısta teslim edileceği yazıyor...

26 Mayıs 2025 10:53

Merhaba Erkan Bey, Çağrı merkezimiz ile yapmış olduğunuz görüşmede belirtildiği üzere siparişiniz dağıtım merkezimize ulaşmış durumdadır . İletmiş olduğunuz güncel adrese teslim edilmek üzere 27.05.2025 tarihinde dağıtıma çıkarılacaktır . Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Erkan
Erkan
26 Mayıs 2025 10:54

İlginiz için Teşekkürler, kesinlikle çalışanları kastetmiyorum, gerek müşteri temsilcisi gerek diğer arkadaşlar süreci takip ettiler, büyük ebatlı ürünlerde bu şekilde aksamalar olabiliyormuş onu öğrendim, yarın ürünü teslim alacağız inşallah, herkese iyi çalışmalar...

26 Mayıs 2025 10:56

Merhaba Erkan Bey, Borusan Ailesi olarak olumlu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Nusret sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
27 Mart 2025 15:23
549
"Teşekkür ederim"
Trendyol'dan Sipariş Ettiğim Çamaşır Makinesi Teslimat Sorunu
Trendyol'dan Sipariş Ettiğim Çamaşır Makinesi Teslimat Sorunu
Trendyol'dan Sipariş Ettiğim Çamaşır Makinesi Teslimat Sorunu
1
Güllü sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Mayıs 2025 20:12
403
5
Rabia sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Şubat 2025 15:08
624
Yanlış Şehre Gönderilen Çamaşır Makinesi Teslim Edilmiyor
Yanlış Şehre Gönderilen Çamaşır Makinesi Teslim Edilmiyor
Yanlış Şehre Gönderilen Çamaşır Makinesi Teslim Edilmiyor
2
Aslan sonuçtan memnun değil

profile
02 Ağustos 2025 16:41
401

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz