to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yanıltıcı Teslimat Mesajlarıyla Mağdur Edildim
Yaklaşık 7 veya 8 gün önce Bosch marka çamaşır makinesi sipariş ettim Trendyol'dan, her şey iyi başladı. Sipariş bir gün sonra kargoya verildi, Borusan Lojistik'ten mesaj geldi ve 23.05.2025 saat 00.00'a kadar teslim edileceği bildirildi. Ancak neredeyse her gün aynı mesaj tekrar tekrar gönderildi ve en son 7 saat önce yine aynı mesaj geldi. Sonuç ise hüsran; kargo gelmedi. Ailemle tartışmak zorunda kaldım, çamaşır makinemiz hala gelmedi. Yarın servis kurmaya gelecek ve randevu da aldım. Borusan Lojistik'in müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil, saat 17.00'den sonra hizmet vermiyorlarmış. Bu şekilde mağdur edilmek hiç hoş değil. En azından teslimat tarihiyle ilgili doğru bilgi verilsin. Siparişimi iptal edip, yarın bayiden alacağım. Böyle bir durum kabul edilemez.
Merhaba Erkan Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz Siparişiniz hakkında tarafınıza en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba Erkan Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Çağrı merkezimiz ile yapmış olduğunuz görüşmede belirtildiği üzere siparişiniz için sevk süreci devam etmektedir. Siparişiniz kısa süre içerisinde dağıtım merkezimize ulaştırılarak teslimatı gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Kesinlikle bu yazılan ve tarafımı arayan kişiler tarafından verilen yuvarlak cevaplara kanmıyorum, bu hizmetten hiç memnun değilim, 10 gündür kandırıldım, hala ne zaman geleceği belli değil ürünün, transfer sürecindeymiş, falan filan, ve az önce öğrendiğim kadarıyla, Düzce merkeze bağlı olan merkez mahallede bulunan mevkie, (10 dakika) merkeze, getirilemiyormuş... Rezil olduk rezil...
Merhaba Erkan Bey, Çağrı merkezimiz ile yapmış olduğunuz görüşmede belirtildiği üzere siparişiniz için sevk süreci devam etmektedir. Ek olarak adresiniizn teslimat alanımız dışında olması sebebi ile iletmiş olduğunuz güncel adrese teslimatı için talebininiz ilgili birimimize iletilmiş durumdadır . Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Ayın 24 ünde gelen Borusan mesajı... Komikliğe bakın, 24 mayısta gelen mesaj da 23 ün mayısta teslim edileceği yazıyor...
Merhaba Erkan Bey, Çağrı merkezimiz ile yapmış olduğunuz görüşmede belirtildiği üzere siparişiniz dağıtım merkezimize ulaşmış durumdadır . İletmiş olduğunuz güncel adrese teslim edilmek üzere 27.05.2025 tarihinde dağıtıma çıkarılacaktır . Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
İlginiz için Teşekkürler, kesinlikle çalışanları kastetmiyorum, gerek müşteri temsilcisi gerek diğer arkadaşlar süreci takip ettiler, büyük ebatlı ürünlerde bu şekilde aksamalar olabiliyormuş onu öğrendim, yarın ürünü teslim alacağız inşallah, herkese iyi çalışmalar...
Merhaba Erkan Bey, Borusan Ailesi olarak olumlu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz
