Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus marka bir kurutma makinesi siparişi verdim. Ürünüm Borusan Lojistik ile kargoya verildi, kargo Malatya’dan çıktı ancak bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. 8 Kasım’da verdiğim sipariş bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve ciddi şekilde mağdur oldum.

17 Kasım’da gönderim için “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, kısa bir süre sonra da “müşteriden kaynaklı teslim edilemedi” şeklinde bilgi girilmiş. Aynı durum bugün, 20 Kasım’da tekrar yaşandı. Sabah “dağıtıma çıktı” mesajı geldi, gün içinde Borusan Lojistik müşteri temsilcisini aradığımda ürünün 20 Kasım’da elime ulaşacağı söylendi, tekrar aradığımda da gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak saat 17.30 civarında yine “öncelikli müşteriden kaynaklı teslim edilemedi” mesajı geldi ve ürünüm tekrar teslim edilmedi. Adresim Kahramanmaraş Elbistan olmasına rağmen iki kez dağıtıma çıkmasına karşın herhangi bir teslimat denemesi yapılmamış gibi görünmektedir.

Günlerdir oyalanıyor, sürekli çelişkili bilgiler veriliyor ve hatanın bende olduğu imasıyla “müşteriden kaynaklı” ifadesi kullanılarak mağdur ediliyorum. Altus marka kurutma makinesi siparişime ait 10106944 numaralı gönderimin, hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede, acilen teslim edilmesini ve tarafıma yaşanan bu gecikme ve yanlış bilgilendirme için resmi bir açıklama ile özür dilenmesini talep ediyorum.