Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serfiraz sonuçtan hiç memnun değil

Eve Teslim Aldığım Buzdolabı 4. Kata Çıkarılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
19 Aralık 2025 16:35
265

18 Aralık 2025 tarihinde Media Markt’tan buzdolabı siparişi verdim ve ürünü açıkça “eve teslim” olacak şekilde satın aldım. Ürün Borusan Lojistik tarafından getirildi ancak teslimata gelen görevli buzdolabını 4. Kata çıkarmayacaklarını söyledi. Eve teslim şeklinde sipariş verdiğimi belirttiğimde, buna rağmen taşıma yapmayacaklarını ifade ettiler.

Sebebini sorduğumuzda, kendi firmalarından aldıkları talimat gereği ürünü yukarı kata çıkarmadıklarını, yalnızca kapıya kadar getirebileceklerini söylediler. Hatta bana üç tane hamal tutarak taşıyabileceğimi söylemeleri karşısında şaşkınlığa uğradım. Zaten teslimata tek bir personel gelmişti ve onun da tek başına taşıma imkanı yoktu.

Durumu Media Markt müşteri hizmetlerine ilettiğimde bizi haklı bulduklarını, ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretemediklerini öğrendim. 290262378 numaralı siparişime ait buzdolabının, satın alma sırasında belirtildiği gibi evime kadar getirilmesini ve 4. Kata çıkarılmasını talep ediyorum. Ürünü ücretini ödeyerek “eve teslim” şartıyla almış bir müşteri olarak, bu hizmetin eksiksiz yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

eve-teslim-aldigim-buzdolabi-4-kata-cikarilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-2.pdf
eve-teslim-aldigim-buzdolabi-4-kata-cikarilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
19 Aralık 2025 17:21 (Şikayetten 46 dakika sonra)
Serfiraz
Serfiraz
20 Aralık 2025 02:38

Bina koşulları neye ve kime göre bağlanmıyor. Siz bina koşullarını bahane ediyorsunuz. Sipariş ettiğimiz ve sizin binbir türlü yalanlarla taşımadığınız buzdolabı büyüklüğünde başka bir dolabı taşıdık. Binamız taşımaya en elverişli binadır. Tüm bina sakinleri evleri taşırken koşullar elverişli de siz de mi elverişli değil? Siz, bizi mağdur ettiniz ve olayı bina uygun değildir diye kapatamazsınız. Gelen tek bir tane personeliniz vardı. Taşınamama sebebi binanın koşulları mi yoksa eleman eksikliğiniz mi? Elemanınız ben tek başımayım, taşıyamam deyip bana hamal tutun demenin hadsizliğini yaparken binamızın koşulları mi elverişli değil yoksa sizin eleman eksikliğinizden dolayı mı yine taşımadınız? Buzdolabını indirmediler bile neye göre koşullar elverişli değildir diyorsunuz? Ayıptır, vicdansızlık bu yaptığınız. Bu iş böyle sizin söylediğiniz ve komik bir bahanenizle (aslında yalanlarınız) bitmeyecektir. Ben hakkımı almak için gerekli her yere başvuracağım.

20 Aralık 2025 09:00
Serfiraz
Serfiraz
20 Aralık 2025 16:34

Bina koşulları uygun değil diyorsunuz ya bina ölçülerini bize yazar mısınız? Çok merak ediyorum.

22 Aralık 2025 16:04

Merhaba Serfiraz Hanım, Süreçle ilgili satıcı firmanız ile görüşmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
15 Ocak 2025 22:39
1.708

profile
13 Haziran 2025 13:42
613

profile
14 Ocak 2025 18:16
436
Teslimat Sorunu Ve Güvenlik Endişesi
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Teslimatı Apartman Girişinde Bırakıldı, Daireme Taşınmadı

profile
30 Ekim 2025 20:45
372

profile
18 Şubat 2025 10:59
731
Yanlış Adres Krizi: Media Markt Ve Borusan Lojistik'in Sorumluluk Eksikliği
Yanlış Adres Krizi: Media Markt Ve Borusan Lojistik'in Sorumluluk Eksikliği
Benzer Şikayet Yaz