Buzdolabı Teslimatı Apartman Girişinde Bırakıldı, Daireme Taşınmadı

30 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00’te Tokat/Niksar adresine teslim edilmek üzere Media Markt’tan Profilo BD3076 model buzdolabı satın aldım. Ürünün Borusan Lojistik tarafından teslim edileceği bilgisini telefonla aldım. O saatte evde olamayacağım için komşumdan teslimatla ilgilenmesini rica ettim. Ancak teslimatı yapan kurye, 532 litrelik buzdolabını apartman girişine bırakıp, iki kat yukarıda bulunan daire kapısına kadar çıkarmayı kabul etmedi. Kuryeye buzdolabının daireme kadar taşınmasını talep ettiğimde, yalnız olduğu için taşıyamayacağını belirtti. Oysa büyük ve ağır bir ürün teslim edileceği önceden biliniyordu ve bu konuda gerekli hazırlığın yapılmasını beklerdim.

Şu anda buzdolabım apartmanın girişinde bekliyor. 40.000 TL ödeme yaptığım bu ürünün, daire kapıma kadar taşınmasını talep ediyorum. Teslimat sonrası sadece “teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Borusan Lojistik’in bu konuda gerekli desteği sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.