to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Teslimatı Apartman Girişinde Bırakıldı Müşteri Mağdur Edildi
16 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Profilo alttan donduruculu, 186x70 cm beyaz buzdolabı (#10419396278) siparişim Borusan Lojistik tarafından teslim edilmek üzere getirildi. Ancak teslimatı yapan Borusan Lojistik ekibi, buzdolabını apartman girişinden yukarıya çıkarmayacaklarını, ürünü apartman girişinden teslim almam gerektiğini söyledi. Böyle ağır ve büyük bir ürünü kendim yukarı çıkarmam mümkün olmadığı için teslim almadım ve mağdur oldum.
Daha önce hiçbir teslimatta bu şekilde bir sorun yaşamadım. Konuyla ilgili Trendyol, Media Markt ve Borusan Lojistik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sipariş ettiğim buzdolabının evime kadar çıkarılıp teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım , Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba Özlem Hanım , Çağrı merkezimiz tarafından arama sağlanmış olup tarafınıza ulaşılamamıştır. Siparişiniz dairenizin bulunduğu kata teslimata uygun olmaması ve hasar alma riskinin olması sebebi ile teslim edilememiştir. Satıcı firma onayına istaneden Borusan Lojistik 9332919 kodu ile iade süreciniz başlamıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
O zaman böyle bir problem var, apartman girişine teslim yazın biz de ona göre sipariş verelim ya da vermeyelim, insanlarla dalga mı geçiyorsunuz
Merhaba Özlem Hanım , Siparişiniz dairenizin bulunduğu kata teslimata uygun olmaması ve hasar alma riskinin olması sebebi ile teslim edilememiştir. Satıcı firma onayına istaneden Borusan Lojistik 9332919 kodu ile iade süreciniz başlamıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
