Borusan Lojistikte Kayıp Kargo Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Borusan Lojistik üzerinden 10682781748 takip numaralı kargo gönderimimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargom İzmir’den Kayseri Melikgazi’ye gönderildi ve cumartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu. Bugün salı olmasına rağmen hala teslimat gerçekleşmedi.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sipariş numarasının yanlış olduğunu söylediler. Ancak Trendyol üzerinden baktığımda kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi yer alıyor. Yaklaşık 15 bin tl tutarında bir ürün söz konusu ve ürün 3 yıl garantili. Bu lojistik firması ile ilk kez gönderim sağladım ve böyle bir sorun yaşamak beni mağdur etti.

Ayrıca Kayseri’deki dağıtım firmasını da defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını ve kargomun acilen teslim edilmesini talep ediyorum.