to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Lojistikte Kargo Takibi Yapılamıyor Acil Teslimat Talebim Karşılanmadı!
19 Eylül Cuma gününden bu yana Borusan Lojistik üzerinden gönderilen çamaşır makinesi kargomun takibini yapamıyorum. Sistemde sürekli hata alıyorum ve kargomun nerede olduğunu göremiyorum. Ayrıca, teslimatın acil olduğunu belirtmek istedim ancak müşteri hizmetleri, kargom Adana dağıtım merkezine ulaşmadan aciliyet tanımlanamayacağını söyledi. Adana’ya ulaştıktan sonra da teslimatın Tarsus’a yapılmasının günler süreceğinden endişeliyim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. İlk defa Borusan ile bir lojistik işi gerçekleştiriyorum. Ve gönderimin hem takibini yapamamak hem de aciliyet tanımlayamamak beni mağdur etti.
Borusan Lojistik’ten beklentim, kargomun aciliyetinin tanımlanması, teslimatın hızlandırılması ve gönderi takibi konusunda tarafıma bilgi verilmesidir.
Merhaba Tuğçe Hanım, Çağrı merkezimizle yapmış olduğunuz görüşmede iletildiği üzere sipariş takibi sistemsel bir sorun kaynaklı yapılamamaktadır. Onarımı için ilgili birime bilgilendirmeler sağlanmıştır. Siparişinizin sevki devam etmekte olup en geç 29.09.2025 tarihinde gün içinde teslim edilecektir. Bilginize sunar iyi günler dileriz.
Hayır ürünüm Adana da. Hala bir aciliyet belirtilmedi. Teslim tarihine daha var diye dağıtıma çıkarmamak ne demektir?
Koca 7 gün boyunca ürün depoda dağıtım tarihini mi bekleyecek? Aciliyet belirtilsin istiyorum. Adana Tarsus arası 40 km. 40 km yol gitmek için 7 gün beklenmesi operasyonel süreçlerinizde aksaklık olduğunun göstergesi. İlk defa sizden bir siparişim ulaşacaktı. Ancak hiç memnun değilim.
Merhaba Tuğçe Hanım, Çağrı merkezimizle yapmış olduğunuz görüşmede iletildiği üzere siparişiniz bölgenize ulaşmış olup yarın gün içinde teslim edilecektir Teslimat öncesinde tarafınzıa sms ile bilgilendirme sağlanacaktır. Bilginize sunar iyi günler dileriz.
