Borusan Lojistik’te Evde Yok Bahanesiyle Gerçekleşmeyen Teslimat

Borusan Lojistik ile Ceva üzerinden İzmir’den Kırkağaç’a gelecek olan, takip ekranında 14104118 numarası görünen kargom için 26.10.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Ancak kargo hiçbir şekilde adresime gelmediği halde sisteme “evde kimse yok” şeklinde not düşülmüş ve teslimat yapılmamış gibi gösterilmiştir. Evimiz aile apartmanı, üç katlı ve o gün hepimiz evdeydik, buna rağmen ne kapıya gelen oldu ne de telefonla arayan.

Diğer firmalar teslimata geldiklerinde mutlaka arıyor, kapıda bulamazlarsa haber veriyor; Borusan Lojistik ise aramadan, gelmeden, sadece “evde yok” bahanesiyle sorumluluktan kaçmış gibi görünüyor. Ürünümü üç taksit halinde aldım, iade etsem paramın üç ayda parça parça geri yatacağı söylendiği için iade değil, sorunsuz teslimat istiyorum.

Ürünümün en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını, kurye adrese geldiğinde mutlaka telefonla aranmayı ve “evde yok” bahanesinin tekrar kullanılmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli uyarıların ilgili birim ve personele yapılmasını istiyorum.