Bordo İletişim Personel Hatası Ve Yaşadığımız Sıkıntılar

9 Eylül 2023 tarihinde 8837674982 hizmet numaralı aboneliğime ait taahhüdüm biteceğinden avantajlı bir tarife olup olmadığını öğrenmek için Bursa Gemlik'teki bordo iletişim adlı Türk Telekom şubesine gittim. 75 megabit'e kadar olan internetimin taahhüt sonundaki fiyatının yüksek olacağı aboneliğimi eşimin üzerine devretmem ya da kapatıp eşimin adına yeni bir abonelik açmam durumunda aynı tarife üzerinden '75 megabite kadar sınırsız' 300 ₺ gibi bir aylık fatura ödeyeceğimi söylediler. Daha uygun olacağını düşündüğümden aboneliğimin iptali için evrakları imzalayıp 14 Eylül'de bitecek olan taahhüdüm ile ilgili kalan 121 lira 50 TL ücreti banka hesabımdan online olarak ödedim ve hemen eşimin adına 8853474024 hizmet numaralı evde internet hesabını açtılar ve 14 Ekim tarihinde kurulum ekibi gelerek gerekli ayarlamaları yaptı. 5 Ekim 2023 tarihinde eşimin cep telefonuna adına düzenlenmiş 247 lira 50 kuruş internet faturası geldi. İnternet hızımızın yavaşlığından dolayı online işlemlerdeki kontrollerimde eşimin adına 75 megabite kadar değil 24 megabit yalın internet taahhüdü yaptıklarını ve benim adıma olan aboneliği iptal etmedikleri ve 387 lira 50 TL yeni bir fatura oluşturulduğunu gördüm. Söz konusu iptal edildiğini düşündüğüm ve iptal evraklarını imzaladığım halde görevlerini yapmayarak mağdur ettiklerinden ekstra bir ödeme yapmak zorunda kaldığımdan mağduriyeti yaşatan bordo iletişim Türk Telekom şubesinden ve personelinden şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi için uygulama üzerinden şikayet dilekçesi oluşturmaya çalıştığımda da sistem hata veriyor.