Eksik Ürün Gönderimi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Reddi

15 Nisan’da Shopier Boomer TR üzerinden bir spor ayakkabı ve bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 907991744’tür. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 4.578 TL olarak yaptım. Ancak sipariş sürecinde hem eksik ürün gönderimi hem de iade konusunda ciddi sorunlar yaşadım.

İlk başta sipariş ettiğim ayakkabı elime ulaştığında tarafıma çantanın stokta olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ben siparişimin eksik olduğunu görüp sorduğumda gönderilemeyeceği bir hafta içinde geleceği söylenmişti, daha sonra ürünün olmadığını ve onun yerine başka bir ürün seçmem gerektiği bildirildi. Başka almak istediğim bir ürün olmadığı ve ayakkabı kalıplarının da küçük olduğunu gördüğümden ödediğim miktarın tamamının iadesini istedim. Buna rağmen talebim karşılanmadı ve eksik ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Aldığım spor ayakkabının kalıplarının Asya kalıbı olduğu ürün açıklamasında belirtilmemişti, bu nedenle numara ve kalıp konusunda yanıltıldım. Ayrıca tüm bu sorunlara rağmen kargo ücreti de talep edilmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Yaşadığım sorunlar üzerine iade talebinde bulunduğumda ise hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Hem eksik ve hatalı bilgilendirme hem eksik ürün gönderimi hem de iade talebimin gerekçesiz reddi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Boomer TR’den, 4.578 TL tutarındaki ödememin tamamının tarafıma iade edilmesini, eksik ve hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.