Boomertr'de Değişim Kargosunda Gecikme Ve Yanıtsızlık Nedeniyle İade Talebi

13.03.2026 tarihinde Boomertr’den, Shopier üzerinden toplam 8.300 TL ödeyerek 3 adet ayakkabı satın aldım. İki ayakkabının numarası küçük geldiği için iade ettim, bir modelde ise değişim istedim ve fark olarak 1.000 TL daha gönderdim. Değişim için MNG (DHL) Kargo ile, tarafıma iletilen Taffyspor anlaşma kodunu kullanarak ürünü geri gönderdim.

Bana, değişim kargosunun 2–3 gün içinde hazırlanıp tarafıma SMS ile bilgi verileceği söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme gelmedi. WhatsApp üzerinden yazdım, cevap verilmedi. Ertesi gün tekrar yazdım, ardından bir kez daha yazdım; bu defa “yoğunluk sebebiyle değişim kargoları 1–7 iş günü sürüyor” denildi. 7 gün de geçti, yine bir bilgi veya ürün gelmedi. Tekrar mesaj attım, bu kez “depo yoğun, SMS ve mail gelecektir, gönderilecek” şeklinde dönüş yaptılar.

Bugün itibarıyla yaklaşık 15 gündür bekliyorum, defalarca mesaj atmama rağmen artık hiç cevap vermiyorlar. Ne ürünüm gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. Bu aşamada beklemek istemediğimi, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim ancak buna da geri dönüş alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, iletişime geçilerek süreç hakkında net bilgi verilmesi ve en kısa sürede ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.