Ücretsiz İptal Süresi İçinde İptal Etmeme Rağmen Ücret Kesilmesi

Booking.com üzerinden 5128.485.907 numaralı rezervasyon ile Malezya Langkawi’deki Tanjung Rhu Resort otelinde konaklama ayarladım. Rezervasyon yaparken sistemde ücretsiz iptal hakkımın 20 Mayıs saat 23:59’a kadar geçerli olduğu açıkça yazıyordu.

Ben de bu bilgiye güvenerek 19 Mayıs tarihinde, yani ücretsiz iptal süresi dolmadan önce rezervasyonumu iptal etmek istedim. Ancak buna rağmen sistem, iptali kabul etmeyip “zamanında yapmadınız” şeklinde bir gerekçe göstererek ücretsiz iptal hakkımı reddetti. Malezya ülkesindeki saate göre iptal etmem gerektiğini söylediler. Booking.com tarafından bu şekilde yapılması gerektğine dair bir bildirim bulunmamaktaydı.

Ben rezervasyonu, belirtilen tarihten önce iptal etmeme rağmen haksız şekilde ücretlendirilmek istemiyorum. Bu nedenle söz konusu rezervasyon için alınan bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.