Telefon Numara Değişikliği Nedeniyle Extranet Erişimi Ve Rezervasyon Yönetiminde Kesintiler

Booking.com üzerinden Samta Küçükköy tesisinin iş ortağıyım ve eastcoast 4564456 tesis ID’si ile çalışıyorum. 11 Temmuz’dan bu yana Extranet hesabıma erişim sağlayamıyorum ve bu nedenle hem tesis bilgilerimi hem de özellikle rezervasyonlarımı yönetemiyorum.

Kısa süre önce telefon numaramı değiştirdim ve Extranet sisteminde kayıtlı olan eski numarama artık erişimim yok. Extranet’te telefon numaramı ya da banka bilgilerimi güncellemek istediğimde, sistem SMS, telefon araması veya Pulse uygulaması üzerinden doğrulama istiyor. Ancak mevcut cihazım daha önce Extranet ile eşleştirilmediği için bu doğrulama adımlarının hiçbirini tamamlayamıyor, dolayısıyla hesabıma giriş yapamıyor ve hiçbir değişiklik gerçekleştiremiyorum.

Booking.com desteği ile iletişime geçmeme rağmen sorunum halen çözülemedi ve tesisimin rezervasyonlarını sağlıklı şekilde yönetemiyorum. Bu durum hem misafirlerim hem de işletmem açısından ciddi aksaklıklara yol açıyor.

Booking.com’un, kimlik ve mülk sahipliği doğrulamasını alternatif bir yöntemle tamamlayarak telefon numaramı manuel olarak güncellemesini ve Extranet hesabıma erişim için gerekli doğrulama sürecini benim adıma sonuçlandırmasını talep ediyorum.