Rezervasyonun Sebepsiz İptali Nedeniyle Tatil Mağduriyeti

18 Ağustos 2025 - 22 Ağustos 2025 tarihleri arasında, Booking.com üzerinden Hotel Potos’ta uluslararası bir rezervasyonum vardı (Onay No: 6317950028). Rezervasyonum 17.08.2025 tarihinde saat 22:08’de onaylandı. Ancak 18.08.2025 sabahı, otel tarafından saat 08:46’da ve Booking.com tarafından saat 09:00’da rezervasyonumun iptal edildiğine dair e-posta gönderilmiş. O sırada ülke değiştirdiğim için bu e-postaları zamanında göremedim. Otele vardığımda ise resepsiyon görevlisi bana doğrudan rezervasyonumun iptal edildiğini söyledi.

Herhangi bir maddi kaybımız olmamakla birlikte, ailemle birlikte toplam 4 kişi olarak tatilimizin ilk gününü yeni bir otel aramak ve yerleşmekle geçirmek zorunda kaldık. Bu durum hem manevi olarak mağdur olmamıza hem de doğal olarak maddi kayıp yaşamamıza neden oldu.

Öncelikle bu iptalin sebebine dair detaylı bir açıklama, ardından da yaşadığımız mağduriyetin telafisini talep ediyorum.