Queen Street Boutique Suites Otelinde Kötü Oda Koşulları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

10-13 Ağustos 2024 tarihleri arasında 6A Queen Street, Edinburgh, EH2 1JE, Birleşik Krallık adresindeki Queen Street Boutique Suites otelinde konakladık. Otele yerleştiğimizde klima ve tuvaletin çalışmadığını, yastık ve yorganların ise eski ve kirli olduğunu fark ettik. Konaklama sahibiyle ilk başta iletişime geçemedik, ardından Booking.com müşteri hizmetlerini aradık. Yaklaşık 1 saat boyunca sorunumuzu anlatmamıza rağmen çözüm konusunda çok yetersiz kaldılar. Sonunda odaya tamirci gönderildi ancak bu süreçte ciddi şekilde zaman kaybettik ve mağdur olduk.

Oda ve otel koşulları çok kötüydü, buna rağmen zaten ederinin çok üstünde bir ücret ödedik. Rezervasyon onay kodum: 5424****64. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Booking.com’dan ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.