Onaylanmayan Rezervasyon İçin Kartımdan Para Çekildi, İade Yapılmıyor

2 Kasım’da Antalya Boğazkent’teki Prenses Sea Line otelinde 8-14 Kasım tarihleri arasında konaklamak için Booking.com üzerinden rezervasyon yapmak istedim. Ancak otel rezervasyonu onaylamadığı için işlem tamamlanmadı ve rezervasyon oluşturulamadı. Buna rağmen banka kartımdan 270 € tutarında ödeme çekildi (kart son dört hane: 6208).

Booking.com’dan tarafıma gelen e-postada, ödemenin 7-12 gün içinde iade edileceği belirtildi. Ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir bekleyen iade işlemi olmadığı bilgisini aldım. Booking.com müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece otomatik yanıt veren bir robot ile karşılaşıyorum ve sorunuma çözüm bulamıyorum.

İlk defa Booking.com’da böyle bir sorun yaşadım ve mağdur oldum. 270 € tutarındaki ödemenin bir an önce banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.