Haksız Otel Rezervasyonu İptali Ve 920 EUR Kayıp Ödemesi

Booking.com üzerinden 6205746541 rezervasyon kodu ile Roma’da San Lorenzo Home adlı otelden 2 Nisan 2026 – 7 Nisan 2026 tarihleri için konaklama rezervasyonu yaptık ve 920 EUR ödemeyi önceden gerçekleştirdik. Ancak uçağa bineceğimiz gün, otel hiçbir makul gerekçe sunmadan saçma sapan bir e-posta ile rezervasyonumuzu iptal etti.

Şu an 6 aylık bebeğimizle birlikte uçaktayız ve İtalya’ya vardığımızda valizlerimizi koyacak dahi bir yerimiz yok. Hem konaklayacağımız otelden olduk hem de ödediğimiz 920 EUR şu an için ortada yok. Durumu defalarca iletmemize rağmen tarafımıza doğru düzgün, çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik.

Booking.com ve ilgili otelden, 2–7 Nisan 2026 tarihleri için benzer konum ve standartta, ek hiçbir ücret ödemeden yeni bir konaklama ayarlamalarını ve yaşadığımız mağduriyet için gerekli desteği sağlamalarını talep ediyorum. Bu mağduriyeti bize yaşattılar, başkalarının da aynı durumu yaşamaması için bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.