Booking.com'da Yanlış Vergi Bilgilendirmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Booking.com'dan bir otel satın aldım. Şehir vergisi 18 euro olarak belirtilmişti, ancak otel benden 27 euro talep etti. Booking.com'un yanlış bilgilendirme yaptığını ve parayı onlardan talep etmem gerektiğini söylediler. Otele giriş yapabilmek için ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Booking.com'a defalarca yazdım, ödediğim makbuzu da gönderdim, ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Böyle kurumsal bir firmanın bu kadar ilgisiz kalmasını ve yanlış bilgilendirme yapmasını anlamıyorum. Tüm otellerimi oradan satın alıyordum, ancak güvenim sarsıldı. 9 euro farkın bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.