Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Booking.com'da Yanlış Oda Rezervasyonu Ve Ekstra Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

profile
19 Kasım 2025 13:33
1.161

14-18 Kasım 2025 tarihlerinde ailemle birlikte Dreams Beach Resort, Sharm El Sheikh otelinde konaklamak için Booking üzerinden 2 kişilik 2 oda, toplamda 4 kişilik rezervasyon yaptım. Her bir oda için 15.000 TL olmak üzere toplam 30.000 TL kredi kartı ödemesi gerçekleştirdim. Otele vardığımızda, 1 odanın 2 kişilik, diğer odanın ise 1 kişilik olarak rezervasyon edildiğini öğrendik ve 2. Çocuk için ekstra 140 USD talep edildi. Tatilimizin bozulmaması için bu ücreti nakit olarak ödemek zorunda kaldık; kredi kartı pos cihazı çalışmadığı için imzalı bir form ile ödeme yaptım.

Booking’e ulaşmaya çalıştığımda ise sadece e-posta yoluyla 24 saat içinde dönüş yapılabileceği söylendi. Telefonla iletişim için ise İngiltere numarasını aramam gerekiyordu, ancak yerel sim kartım buna uygun değildi. Başka bir iletişim kanalı sunulmadı. Müşteri hizmetleri, otel prosedürlerini gerekçe göstererek yardımcı olamayacaklarını belirtti. Otelden ise 1 kişilik odanın 110 USD, 2 kişilik odanın ise 150 USD olduğunu öğrendim. Booking, 2 kişilik oda fiyatına 1 kişilik oda satmış oldu ve bu durumun yasal olmadığını düşünüyorum.

Şu anda mağduriyetimin giderilmesi için, 2 kişilik oda ile 1 kişilik oda arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Booking gibi büyük bir platformdan böyle bir yaklaşım beklemezdim ve haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rezervasyonda Eksik Kişi Ve Ek Ücret Mağduriyeti

profile
Gülşah
21 Ağustos 2025 16:43
518
Rezervasyonda Eksik Kişi Ve Ek Ücret Mağduriyeti
Rezervasyonda Eksik Kişi Ve Ek Ücret Mağduriyeti
rezervasyonda-eksik-kisi-ve-ek-ucret-magduriyeti-5.jpg
rezervasyonda-eksik-kisi-ve-ek-ucret-magduriyeti-4.jpg
rezervasyonda-eksik-kisi-ve-ek-ucret-magduriyeti-2.jpg
1
Şerife sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Nisan 2024 19:04
3.880
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Aralık 2024 17:47
2.733
Fiyat Eşitsizliği Ve İade Talebi
Fiyat Eşitsizliği Ve İade Talebi
Fiyat Eşitsizliği Ve İade Talebi
Fiyat Eşitsizliği Ve İade Talebi
fiyat-esitsizligi-ve-iade-talebi-1.pdf
1
Zerrin sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Ağustos 2023 20:15
1.248
Booking.com Rezervasyon Fiyatının Bookingte Ve Otelde Farklı Olması
Booking.com Rezervasyon Fiyatının Bookingte Ve Otelde Farklı Olması

Booking.com Otel Zorbalığına Sessiz Kalıyor

profile
Nurullah
13 Ağustos 2024 10:41
2.083
Benzer Şikayet Yaz