to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com üzerinden 16 Kasım tarihinde İsveç Helsingborg’daki Continental Apartment Hotel için 29 Kasım–1 Aralık tarihleri arasında, M** C** A*** adına rezervasyon yaptırdım. Otel ilanında bebek beşiğinin ücretsiz olduğu ve 3 yaş üzeri için ilave yatak verilebileceği özellikle belirtiliyordu. Bu imkanlara güvenerek küçük çocuğumuzla konaklamak üzere rezervasyon yaptım ve toplam 7.619 TL tahsil edildi.
Rezervasyon sırasında sistem üzerinden bebek beşiği ve ilave yatak talebimi otele ilettim. Yaklaşık iki gün sonra otel, böyle bir hizmetlerinin olmadığını, bebek beşiği veya ilave yatak sağlayamayacaklarını yazılı olarak bildirdi. Yani Booking.com’daki ilanla, otelin gerçek hizmeti birbiriyle açıkça çelişiyor.
Bu durum üzerine Booking.com ile iletişime geçtim. Öncelikle mağduriyetimi kabul ettiler ve otele rezervasyonun iptali için talepte bulunduklarını ilettiler. Ancak daha sonra otel iptali kabul etmeyince bu kez “müsaitlik” gerekçesine sığındılar ve ortada kaldım. Oysa otel, bebek beşiği ve ilave yatak hizmetinin hiç olmadığını net şekilde belirtmiş durumda; dolayısıyla sorun sadece “müsaitlik” değil, yanıltıcı ilan ve yanlış bilgi verilmesidir.
Küçük bir çocukla konaklayacağımız için bu hizmetler bizim için zorunlu ihtiyaç niteliğinde. Booking.com gibi büyük bir kuruluşun, kendi ilanındaki yanlış bilgi nedeniyle yaşanan bu mağduriyette kullanıcıyı bu şekilde ortada bırakmasına gerçekten inanmakta zorlanıyorum.
Bu nedenle, Continental Apartment Hotel’deki söz konusu rezervasyonumun koşulsuz olarak iptal edilmesini ve tahsil edilen 7.619 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca otel ilanındaki bebek beşiği ve ilave yatak bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Booking üzerinden Karadağ Budva’da yer alan Hermes Hotel için 18–21 Haziran tarihleri arasında, 5962****34 numaralı rezervasyonu yaptım ve toplam 300 Euro ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Her şey onaylanmış görünürken, bugün otelden bir mesaj alarak “ani olaylar” nedeniyle rezerv...
Booking üzerinden Berlin’de bir otel için ücretsiz iptal seçeneği ile rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında, 15 Kasım 2025 tarihine kadar kredi kartımdan herhangi bir ücret tahsil edilmeyeceği açıkça belirtilmişti. Ancak, Ekim ayında kredi kartımdan toplam 558 euro konaklama ücreti otomatik olar...
Booking.com üzerinden aylar öncesinden Sharm El Sheikh’teki Merakı Resort Hotel’de 18 Ağustos - 23 Ağustos tarihleri arasında rezervasyon yaptım ve ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim. Rezervasyonum onaylandı ve ödeme alındığına dair hem banka hareketlerimde hem de tarafıma iletilen onay e-postas...
23.01.2026'da, Booking.com ile hiçbir üyeliğim, rezervasyonum ya da ticari ilişkim olmamasına rağmen Garanti BBVA kredi kartımdan 96.355 TL tutarında “BKG*Hotel at Booking. C” açıklamasıyla işlem yapıldığını gördüm. Bu harcama tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve şu anda kart ekstremd...
Yorumlar