Booking.com Rezervasyonum Tanınmadı Ve Telefon Açılmadı: Otelde Büyük Mağduriyet

Booking.com üzerinden yılbaşı için Batum’da Batumi Sea View Aparthotel lighthouse isimli otelden 30 Aralık giriş, 2 Ocak çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Van’dan kendi aracımla yola çıkıp Batum’a kadar gittim. Otele vardığımda, resepsiyondaki görevliler rezervasyon için sistemlerinde bir şey göremediklerini söyleyip, rezervasyon yaptığım sayfadaki numarayı aramamı istediler.

Verilen numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefon asla açılmadı. Otel resepsiyonundaki çalışanlar da “yapabileceğimiz hiçbir şey yok” diyerek ilgilenmediler ve beni tamamen başlarından savdılar. Gece saatlerinde, yağmurun altında, soğuk havada yaklaşık 3–4 saat boyunca tek tek otel gezip yer sormak zorunda kaldım ve buna rağmen uzun süre hiçbir sonuç alamadım.

Normalde Booking.com üzerinden 4 gece için 279 gel karşılığında rezervasyonum vardı. Bu rezervasyonu kullanamadığım için, mecburen geceliği yaklaşık 200 gel olan farklı bir otelde kalmak zorunda kaldım. Dört gün için iki oda olacak şekilde toplamda 1600 gel ödeme yapmak zorunda kaldım. Hem maddi olarak büyük bir zarara uğradım hem de ilk kez gittiğim, hiç bilmediğim bir ülkede bu şekilde ortada kalarak ciddi anlamda mağdur oldum.

Ben bu şikayeti, özellikle Booking.com kullanan diğer kişilerin böyle bir durumda ortada kalabileceklerini ve tüm planlarının bir anda altüst olabileceğini bilmeleri için yazıyorum. Rezervasyonum ortadayken bu şekilde ilgisiz bırakılmam, ulaşılamayan telefon numarası ve otel personelinin umursamaz tavrı nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.