Booking.com Rezervasyonum İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

06.11.2025 tarihinde Booking üzerinden Fransa Colmar’da bulunan “Le Red St Léon Lit Queen Size * Wi-Fi * İdeal Couple” adlı konaklama yeri için, 20.12.2025 – 23.12.2025 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde rezervasyon yaptım, rezervasyon onayımı aldım ve 56.872 TL ödememi gerçekleştirdim. Rezervasyon kodum 5215150850’dir.

Kısa süre önce tesis sahibinden gelen bir e-posta ile konaklama yerinin başka şahıslara kiralandığını ve kendi rezervasyonumu iptal etmem gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine Booking ile e-posta yoluyla iletişime geçtim. Bana mağduriyetimin giderileceği, konaklama konusunda yardımcı olacakları ve aynı standartta bir yer bulmam durumunda aradaki fiyat farkını karşılayacakları yazılı olarak iletildi.

Seyahat tarihime çok az bir süre kaldığını, bu kadar kısa sürede aynı fiyat aralığında benzer bir konaklama bulamayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen bugün Booking’den gelen yeni e-postada yalnızca 60 € ödeyebileceklerini ve rezervasyonumu benim iptal etmem gerektiğini ifade ediyorlar. Rezervasyonumu ücretsiz iptal koşuluyla yapmadığım halde iptali benim gerçekleştirmemi istemeleri hem güvensizlik yaratmakta hem de para iademin tam ve zamanında yapılıp yapılmayacağı konusunda ciddi endişeye yol açmaktadır.

Tatilden yalnızca bir hafta önce bu şekilde konaklamasız ve belirsiz bırakılmamız, bölgede alternatif konaklama fiyatlarının çok yükselmiş olması nedeniyle hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşamamıza sebep olmuştur. Öncelikle ödediğim 56.872 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini, ayrıca başta yazılı olarak tarafıma iletilen “benzer konaklama ve fiyat farkının karşılanması” taahhüdünün yerine getirilmesini ve tatil planımızı bozmayacak nitelikte, eşdeğer standartta bir konaklama sunulmasını talep ediyorum.