Booking.com Ödediğim Transfer Hizmeti Sağlanmadı, Ücret İadesi İstiyorum

Booking.com üzerinden Viyana Avusturya 'da bir otel için 5-8 Ağustos tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında transfer hizmeti de dahil olan bir paket seçtim ve bu nedenle yaklaşık 2.000 TL fazla ödeme yaptım. Toplam da kredi kartı ile yaklaşık 27.000 TL ödeme gerçekleştirdim.

Otele giriş yapmadan önce transfer hizmetinin sağlanıp sağlanmayacağı konusunda Booking.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana konuyu araştırıp dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. 5 Ağustos’ta Viyana’da transfer hizmeti tarafıma sağlanmadı.

Transfer hizmeti için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 5301954050. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.