Booking.com Free Cancellation Olan İptal Rezervasyondan Ücret Alındı

Booking.com üzerinden yaptığım ve belli bir tarihe kadar ücretsiz iptal hakkım bulunan rezervasyonu, iptal süresini aşmadan iptal etmeme rağmen ücretin tamamı kartıma yansıtıldı. İptal talebimi Booking.com üzerinden 3 Nisan'da ilettim, tesis de tarafıma e-posta ile dönüş yaptı. Rezervasyon numaram 4292.073.295, pin kodum 9517. Kesilen ücretin iadesini talep ediyorum. Ne Booking.com ile ne de otelle telefon üzerinden iletişim kurabiliyorum. Booking.com müşteri hizmetleri ile olan bağlantım yarıda kesiliyor ve kimseyle görüşemiyorum.