Booking.com Enpara Kartımla Bilgim Dışında Yapılan İşlem İptal Edilmiyor

Hasan · 2025-07-22T14:28:57+03:00

Enpara kredi kartımdan bilgim dışında ve herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeden aşağıdaki bilgilerle işlem gerçekleştirildi: İşlem adı: BKG*Hotel at Booking. C Amsterdam nl (300 EUR) İşlem tarihi: 20/07/2025 İşlemde kullanılan kart: Enpara kredi kartı kredi kartı numarası (kapalı fakat iade gerçekleşebilir) : 5269 1101 3** Kart sahibi: H** A** Ak** Provizyon numarası: 0283** İşlem gerçekleştikten sonra tarafıma mesaj ulaştı. Kartımı hemen kapattım; ancak iade işlemleri henüz gerçekleşmedi. İademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Booking müşteri hizmetlerine işlem provizyondayken iptal etmek için başvuru yapmama rağmen illaki benden rezervasyon numarası talep ediyorlar. İşlem bilgim dahilinde yapılmadı. Diyorum illa rezervasyon ve pin gerekli diyorlar. Avrupa paketi yapıp müşteri hizmetlerini aradım. Rezervasyon ve pin olmadan diğer işlemlere geçiş olmuyor. Kendi yapmadığım işlem için mağdur oluyorum. Booking.com yetkilileri yukarıdaki bilgilerle işlemi kontrol etseler zaten provizyondayken bile hızlıca iptal edilebilirdi. İade talep ediyorum.

Hasan

Aynı sorunu yaşayan arkadaşlar. Tüm işlemleri gerekli bilgilerle birlikte booking.com müşteri hizmetlerine mail atın. ([email protected]) İngilizce şekilde açıklama yapın. Benim işlemim 7-8 gün içinde iade edildi sizlerde aynı dediklerimi yapın ve bekleyin.

Yorumlar (8)

Tuğçe

Benzer Şikayeti Var

Merhaba aynı sorunu yaşıyorum. Banka ağırdan alıyor. Dediğiniz gibi Booking e yazdım rezervasyon kodu ve pin istiyor sürekli. Sürekli yazıyorum. Aynı cevap geliyor. Siz nasıl çözüme ulaştırdınız? Lütfen yardımcı olun. Teşekkür ediyorum.

Hasan

Şikayet Sahibi

CİMER üzerinden bankayı BDDK ya şikayet edin kesinlikle. Harcama itiraz formunu bankadan talep edin karakoldan işlem başlatacağım diyerek yoksa sizlik bir şey yok diyorlar. Kart bilgilerini korumak sizin göreviniz bankanın görevi değil diyecekler fakat bu bilgileri bankanın sızdırmadığı ne malum. Bir madde var banka kart üzerinden yapılan her işlemden sorumludur diye bu maddeye dayanarak Tüketici Hakem Heyeti ve davaya dönüştürebilirsiniz. Umarım çözersiniz.

Tuğçe

Benzer Şikayeti Var

Tuğçe

Benzer Şikayeti Var

Merhaba aynı sorunu yaşıyorum. Banka ağırdan alıyor. Dediğiniz gibi Booking e yazdım rezervasyon kodu ve pin istiyor sürekli. Sürekli yazıyorum. Aynı sevap geliyor. Siz nasıl çözüme ulaştırdınız? Lütfen yardımcı olun. Teşekkür ediyorum.

Tuba

Selamlar Hasan bey benim de aynı durum başıma geldi, kredi kartımdan yaklaşık 25 bin liralık bir çekim yapılmış Booking üzerinden. Bahsettiğiniz gibi Booking ile mail üzerinden iletişime geçtim; benden pin ve rezervasyon no su istiyorlar. Booking hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir rezervasyon yapılmamış; Booking adına kredi kartımdan para çekimi dışında elimde bir kanıt yok. Kast ettiği Pin neyin pini onu da anlayamadım? Bundan sonrasında nasıl bir yol izleyebiliriz yardımcı olur musunuz? Banka bilgilerimi söylediğiniz gibi yazdım gene de benden rezervasyon numarası otel bilgileri ve pin (? ) gibi bilgiler istemişler...

Tuba

Teşekkür ederim 🙏🏽 umarım ben de sizin gibi bir sonuç alabilirim.

Mustafa

Selamlar Aynı sorun bende de mevcut, siz yine rezervasyon kodunu, pini falan biliyorsunuz, benim Garanti BBVA kartımla 54 bin tl işlem yapılmış ben ancak kendi bankama işlem itirazı yapabildim, firma ile ilgili hiçbir bilgim yok, zaten firmayla iletişimde kuramadım. Sonuç ne olacak bilmiyorum.

Hasan

Şikayet Sahibi

Rezervasyon ve pin kodunu bilmiyorum bende aynı dertten muzdaripiz. Bankayı da Herhangi bir mesaj ve onay vermeden işlemi onayladığı için CİMER üzerinden şikayet edin bence

Sen ne düşünüyorsun?