4.399,80 TL Tutarındaki Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Yapılmaması

Instagram üzerinden takip ettiğim Bonvagon.com sitesi üzerinden 21 Mart 2026 tarihinde iki takım çift kişilik nevresim takımı için 569358 numaralı siparişi oluşturdum ve 4.399,80 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında yaklaşık bir ay boyunca ürünler kargoya verilmedi, sitede durum her seferinde sadece “hazırlanıyor” olarak göründü. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin üretimde olduğu, istersem hazır olan başka ürünlerden gönderebilecekleri söylendi, ancak bunu kabul etmedim ve biraz daha beklemem istendi.

Bir hafta daha bekledikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım, kontrol edilip dönüş yapılacağı söylendi fakat bir daha telefonla kimseye ulaşamadım. Defalarca e-posta gönderdim, her seferinde işlemin uzun sürdüğü, istersem siparişi iptal edebileceğim cevabı verildi. Bunun üzerine 24 Nisan 2026 tarihinde siparişi iptal ettim, ancak o günden bu yana para iadem yapılmadı. Gönderilen maillerde sürekli sistemin yavaş olduğu belirtilerek oyalandım, IBAN bilgilerim istendi, buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve iade gerçekleşmedi.

Ben artık bu sürecin uzatılmadan tamamlanmasını ve siparişini iptal ettiğim 569358 numaralı işlemime ait 4.399,80 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz biçimde tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.