Bonvagon’da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade

Bonvagon’dan 21 Aralık tarihinde 567127 numaralı siparişle bir nevresim takımı satın aldım. Siparişim günlerce teslim edilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kimseye ulaşamadım. Uzun uğraşlar sonunda yetkililere ulaşıp siparişin iptalini talep ettim.

İptal işlemi geçen pazartesi yapıldı ancak o günden bu yana ücret iadesi hesabıma geçmedi. Hem telefonla hem mail yoluyla görüştüğüm müşteri hizmetleri, iadenin 10 Ocak Cuma günü “kesin olarak” yapılacağını söyledi fakat belirtilen tarih geçmesine rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Eğer en geç pazartesi gününe kadar iade işlemi tamamlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.