Bonservis Gıda Sipariş İptali Sonrası İade Ve Kayıt Düzeltme Talebi

19.10.2026 tarihinde Bonservis firmasının İstanbul’daki hizmet noktasından bs191026048 numaralı siparişi verdim. Teslimat günü acil bir durum nedeniyle adreste bulunamadığım için sipariş teslim edilemedi. Teslimata gelen firmanın şoförü siparişin iptal edildiğini ve yeniden sipariş oluşturmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine yeni bir sipariş oluşturdum ve onu sorunsuz şekilde teslim aldım.

Ancak iptal edildiği söylenen eski siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye devam ediyor ve 4.106,03 TL tutarındaki ödeme kredi kartıma iade edilmedi. Firmanın müşteri iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Otomatik sesli yanıt sistemi üzerinden geri aranma talebi bırakmama rağmen de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Şu ana kadar yalnızca şoföre ulaşabildim. Konuyu kendisine iki kez aktardım, o da muhasebeye ilettiğini söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. İptal edildiği söylenen bs191026048 numaralı siparişe ait ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sistemdeki kayıtların da gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.