Teslimat Zamanında Gelmedi Ve Bilgi Verilmediği İçin Mağdur Oldum

Bonne Nuit’in internet sitesi üzerinden 336487 numaralı siparişimi verirken teslimat tarihi için sunulan seçeneklerden özellikle 15.00–19.00 saat aralığını seçtim. Buna rağmen siparişim belirtilen zaman diliminde teslim edilmedi ve aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Firma tarafından gecikmeyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri numaralarını aradığımda telefon ya sürekli meşgul çalıyor ya da hiç açılmıyor. WhatsApp hattından da yalnızca herkese gönderilmiş genel bir “siparişlerimiz gecikti” mesajı dışında, kendi siparişimin durumu hakkında hiçbir net bilgi alamadım.

Hem seçtiğim teslimat saat aralığına uyulmaması hem de yaşanan gecikme konusunda şeffaf ve bireysel bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili net bilgi verilmesini ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.