Bonne Nuit Teslimat Saati Uyulmaması Sürprizimi Bozdu

Bonne Nuit firmasının kendi sitesi üzerinden verdiğim 316696 numaralı siparişim, seçtiğim teslimat aralığına uyulmadığı için hediyem doğru kişiye ulaşmadı ve tüm sürprizim boşa gitti. Siparişimin 10.00–13.00 saatleri arasında, İstanbul Bakırköy’de çalışan ablama teslim edilmesi gerekiyordu; ancak teslimat saat aralığına uyulmadığı için ablam 13.30’da ofisten ayrıldıktan sonra, ürünü oradaki herhangi bir arkadaşından teslim almak zorunda kaldı.

Hediye amaçlı çalışan bu tarz firmaların özellikle saat hassasiyetine özen gösterdiğini bildiğim için, Bonne Nuit’ten de aynı özeni beklerdim. Buna rağmen teslimatın yanlış zamanlamayla yapılması hem planladığım sürprizi tamamen bozdu hem de hizmete olan güvenimi sarstı. Keşke daha önce burada okuduğum olumsuz yorumları dikkate alıp baştan sipariş vermeseydim.

Yaşadığım sorun sonrasında firmayla iletişime geçtiğimde, yalnızca bir sonraki siparişimde kullanılmak üzere %20 indirim teklif edildi. Ancak bu koşullarda yeniden sipariş vermeyi düşünmüyorum ve bu çözümü yeterli bulmuyorum. Gerçekleşmeyen sürpriz ve verilen hizmetin taahhüt edilen şekilde sunulmaması nedeniyle, ilgili siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum.