Teslimat Zamanına Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bonne Nuit’den uzun süredir düzenli olarak sipariş veriyorum ancak bu hafta ikinci kez ciddi bir sorun yaşıyorum. 10 Mayıs Pazar günü Bahçeşehir’e teslim edilmek üzere, 10.00–14.00 saatleri arasında teslimat seçeneğiyle 335461 numaralı siparişi oluşturdum. Annem sadece bu saatler arasında evde olabileceği için özellikle bu zaman aralığını tercih ettik, fakat ürünler belirtilen saatlerde teslim edilmedi ve hala elimize ulaşmadı.

Daha önce de 17.00’ye kadar teslimat seçmeme rağmen yine geç teslimat olmuştu, o durumu çok büyütmedim ama bu kez hem saat aralığı benim için çok kritikti hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Teslimat belirtilen zamanda olmayacaksa zaten bu siparişi vermezdim. Üstelik yaşadığım gecikmeyle ilgili durumu öğrenmek için aramama rağmen telefona da bakılmıyor, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bonne Nuit’ten, bu yaşanan gecikmenin açıklanmasını, tarafıma zamanında teslimatın neden yapılmadığının net olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşteriyle zamanında ve şeffaf bir şekilde iletişim kurulmasını istiyorum.