Fıstıklı Tatlının Tazeliği Ve Sos Kalitesi Üzerine Şikayet

5 Eylül tarihinde Bonne Nuit Patisserie’nin kendi internet sitesi üzerinden ilk kez sipariş verdim. Ürünlerinizi daha önce hiç denemediğim için bu siparişi büyük bir heyecan ve merakla oluşturmuştum. Sipariş numaram 389445, toplam ödediğim tutar ise 1.678 TL’dir.

Teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorun yaşamadım. 17.00–20.00 saat aralığını seçmiş olmama rağmen siparişim yaklaşık 19.00 civarında, hızlı ve belirtilen süre içerisinde teslim edildi. Teslimat sürecindeki bu özen için özellikle memnuniyetimi belirtmek isterim.

Asıl problem, tatlıları açtığımda ürünlerin tazeliği konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşamamla başladı. Görünüşleri ve dokuları beklediğim gibi değildi, sanki bir süre beklemiş ve tazeliğini kaybetmiş ürünler izlenimi verdi. Özellikle fıstıklı tatlıda, fıstık sosunun üzerinde siyaha ya da koyu kahverengiye dönen, sıvımsı ve normalde fıstık sosunda görmeyi beklemediğim garip bir akıntı vardı. Görüntü olarak alışılmış, taze ve kaliteli bir fıstık sosuna hiç benzemiyordu.

Sadece görüntü değil, tadı ve aroması da oldukça garipti. Beklediğim doğal fıstık lezzetini kesinlikle alamadım, bu nedenle hem sosun kalitesi hem de ürünün güvenle tüketilebilirliği konusunda ciddi şekilde şüpheye düştüm ve ürünü yemek konusunda tereddüt yaşadım. İlk siparişim olduğu için ürünleri büyük bir hevesle beklerken kutuyu açtığımda bu manzara ile karşılaşmak beni açıkçası çok üzdü.

Bonne Nuit Patisserie gibi bir markadan özellikle taze, kaliteli ve özenle hazırlanmış ürünler beklerdim. Fıstıklı tatlıdaki bu görüntünün ve sosun neden bu şekilde olduğunun, ürünün hazırlanma süreci, kullanılan içerikler ve saklama koşulları açısından incelenmesini rica ediyorum. Şikayetime tatlıların fotoğraflarını da ekleyerek durumu görsel olarak da aktarmaya çalıştım.

İlk deneyimimin bu şekilde olumsuz geçmesi nedeniyle markaya karşı ilk izlenimim maalesef kötü yönde etkilendi. Konuyla ilgili açıklama yapılmasını, mümkünse ürünün incelenerek tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.