to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Eylül ayında Bonheur markasından aldığım çantada, çok kısa bir kullanım süresi sonunda ciddi bir renk solması meydana geldi. Ürünü gündelik şekilde, sadece dışarıda kullandım. Ancak markaya durumu ilettiğimde, çantanın güneş ışığına maruz kalmasının “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği yanıtını aldım.
Dışarıda gezerken çantaya örtü mü örtmem gerekiyor? Güneş ışığına maruz kaldığında bu kadar hassas davranan bir ürünün, çanta olarak günlük kullanıma uygunluğu zaten sorgulanmalıdır. Bu durum ürün kalitesiyle ilgili ciddi şüpheler doğurmakta.
Benim gibi aynı sorunu yaşayan çok sayıda müşterinin şikayette bulunduğunu da gördüm. Buna rağmen markanın hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemesi, tüm yükü müşteriye yıkması kesinlikle profesyonel bir yaklaşım değildir.
Bu tarz bir ürünün hem kalitesi, hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı markanın güvenilirliğini ciddi şekilde zedeliyor. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade ya da değişim süreciyle ilgili tarafıma destek olunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
Satın almış olduğum bonheur markalı çanta, ilk kullanım zamanlarında tok ve kaliteli bir duruşa sahipti. Ancak aradan çok uzun bir süre geçmemesine rağmen çantanın dış yüzeyinde bariz bir şekilde renk solmaları oluştu. Özellikle desenli kumaş kısmında belirgin şekilde deformasyon ve renk değişimi me...
12 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner mağazasından satın aldığım Fossil omuz çantamı, 15 Mayıs’ta teslim aldım. Ürünü ilk kez 16 Ağustos’ta kullandığımda, üzerine su döküldüğünde suyun temas ettiği her yerde mavi renk lekeleri oluştu; adeta mürekkep dökülmüş gibiydi. Çantanın kurumasını ...
30.9.2024 tarihinde BNR628201518 numarası ile sipariş oluşturdum. Siparişi oluşturduktan sonra Bonheur Bag markası için birçok müşteri tarafından yaşanan mağduriyet ve şikayetleri gördüm, inanamadım. Sitelerine kesinlikle üyelik yapılamıyor ve müşteri hizmetleri numaraları yok, sadece mail adresleri...
Merhaba, 18.8.2024 tarihinde Guess Vialand outlett mağazadan çanta alımı yapıldı. Kullanacağım zaman çantanın alt kısmında elimi deride oluşan hasar geldi. 1 Eylül günü Mağaza değişim & iade için gittim ürünü inceleyeceklerini söylediler. 12 Eylül de mağaza çalışanı aradı ve üründe kullanıcı kaynakl...
07.12.2024 tarihinde Greyder mağazasından küçük çapraz takılan bir çanta aldım. Dört ay sonra çantanın etrafındaki derilerde soyulma oldu, kulpları dip kısmından çıktı. Mağazaya giderek çantanın incelenmesi için teslim ettim. Sonrasında bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Bir ay sonra müşteri hizmetl...
Yorumlar