Bongardi Kahve Üretim İade Talebimin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden 7 Mart 2026 tarihinde boğardı coffee 5’li dünya kahveleri seti 1 kg (5X200 g) adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kahvenin öğütüm derecesi o kadar inceydi ki neredeyse un kıvamındaydı. Daha önce pek çok kez öğütülmüş espresso kahve aldım ancak bu kadar ince öğütülmüş bir kahveyle ilk kez karşılaşıyorum. Üründe bu kadar ince öğütüm olduğuna dair bir bilgilendirme de yer almıyordu.

Kahveyi arzteceh kahve makinesinde kullanmak üzere almıştım fakat bu incelikte bir kahve, kullanım amacım için uygun değil. Ürün 200 gramlık paketler halindeydi ve öğütüm derecesini anlayabilmem için mecburen bir paketi açtım. Sadece tek bir paketi açmış olmama rağmen, “paket açıldığı için” iade talebim müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda reddedildi. Ancak ürünü denemeden, paketi açmadan bu kadar ince öğütüldüğünü anlamam mümkün değildi.

Sipariş numaram 11026128684’tür. Öğrenci olmam sebebiyle bu ürünün ücreti benim için gerçekten yüksek ve şu an mağdur durumdayım. Ürünün öğütüm derecesi hakkında yeterli bilgilendirme yapılmaması ve denemek için yalnızca bir paketi açtığım halde iade talebimin reddedilmesini tüketici olarak hakkaniyetli bulmuyorum.

Ürünün, öğütüm derecesi açıkça belirtilmediği için ayıplı sayılmasını ve en azından açılmamış paketler için olmak üzere ödediğim ücretin tamamının veya makul bir kısmının iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.