to read complaints and reviews, or file yours.Bondia Ön Sipariş Ürününün Gecikmesi ve İade Talebimin Reddedilmesi
21.12.2024 tarihinde Instagram üzerinden satış yapan Bondia Design isimli butik hesabından (Instagram kullanıcı adı: Bondia. Design) bir takım satın aldım ve 2.224,11 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Satıcı, ürünün ön sipariş olduğunu ve 26.12.2025 tarihinde kargoya verileceğini açıkça belirtti.
Belirtilen tarih geçmesine ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve günlerce mesajlarıma cevap alamadım. Bunun üzerine gecikme nedeniyle ürünü artık istemediğimi, sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı ve ücret iadesi talep ettiğimi yazılı olarak bildirdim.
Tüm bunlara rağmen satıcı, süre aşımından sonra ürünü kargoya vermeye çalıştığını belirterek iade talebimi reddetti. Tarafıma zamanında teslim edilmeyen bir ürün için bedel iadesi yapılmamasının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ürünü teslim almayacağımı, geç gönderilen bu ürün için hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediğimi ve kredi kartımdan çekilen 2.224,11 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bankam üzerinden harcama itirazı da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Ücret iadesi tarafıma şikayet ve yasal süreç başlattıktan sonra yapılmıştır. Günlerce mesajlarıma cevap verilmedi, oyalandım, “kargoya verildi – iade yapıldı” gibi gerçeği yansıtmayan beyanlar ile süreç uzatıldı. Param ancak banka itirazı ve yasal yollara başvuracağımı belirtmem üzerine yatırılmıştır. Bu nedenle sorun gecikmeli ve baskı sonucu çözülmüştür. Aynı mağduriyetin yaşanmaması için tüketicilerin dikkatli olmasını öneririm.
Hiçbir mesajıma aramalarıma yanıt vermedikleri için bankamla iletişime geçip iptal ettirdim işlemi. Ayrıca insanların güvenlerini bu şekilde sarsıp yardımcı olmadıkları için de şikayetçi oldum.