Bondia’da Ön Sipariş Ürünün Gecikmesi Ve İade Sorunu

24 Şubat 2026 tarihinde Bondia’dan 44756 numaralı sipariş ile “Karen kemerli takım” adlı ürünü satın aldım. Ürün ön sipariş olduğu için başlangıçta gecikme olacağı söylendi ancak süreç boyunca sürekli oyalanıp net bir teslimat tarihi verilmedi ve sürekli kargoya verilecek tarih ertelendi.

Ürün geciktiği için sipariş iptali ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. İlk görüştüğüm kişi iadenin başlatıldığını söyledi ancak sonraki görüşmede gözümüzden kaçmış iade başlatılmamış dendi.

Her görüştüğüm kişi ücret iadesinin başlatıldığını söyledi ancak günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Son olarak 14 Mart’ta kendisini işletmenin sahibi olarak tanıtan bir kişi, iadenin o gün başlatılacağını söyledi, ben de buna güvenerek bekledim. Hatta Şikayetvar üzerinden ilettiğim şikayetin silinmesini talep etti, yardımcı olduğu için şikayetimi sildim. 23 Mart’ta tekrar sorduğumda ise bu kez 12 Mart’ta iade sürecinin başladığını ve ücret iadesinin hesabıma yansıyacağını ilettiler.

Bu süreçte bana yazan her kişi farklı, çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verdi, net bir sonuç alamadım ve hâlâ param iade edilmedi. Ürün gönderilmeyen bu siparişe ait ücretimin, alışverişi yaptığım kredi kartına gecikmeksizin ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.