to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Takip Kodu Çalışmıyor, Ödeme Alındı Ama Ürün Gönderilmedi
08.10.2026 tarihinde bonaliva.com sitesi üzerinden 000010951 numaralı siparişi verdim ve 1.676,61 TL tutarındaki ödemem iyzico altyapısı üzerinden çekildi. Ödeme başarıyla alınmasına rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.
Sipariş detaylarında kargo firması olarak Hepsijet, takip kodu olarak ise 000010951 bilgisi paylaşılmış durumda. Ancak bu kodla sorgulama yaptığımda sistem yanlış bilgi uyarısı veriyor, herhangi bir gönderi görünmüyor. Yani hem ürün ortada yok hem de geçerli bir kargo takibi bulunmuyor.
Siteyle tek iletişim kanalı olan mail üzerinden defalarca kez yazmama rağmen günlerdir hiçbir muhatap bulamıyorum, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya 1.676,61 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Kargo firmasını aradım böyle bir kargo hiçbir zaman verilmemiş bunlar teslim edildiye çevirmişler. Hala maillere cevap yok Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim lütfen bu siteden alışveriş No.
