Çift Çekim Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Bonaliva.com üzerinden 19 Eylül 2026 tarihinde #000010657 numaralı sipariş için 1.383,07 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak İş Bankası kredi kartı ekstremde bu tutarın aynı gün içinde iki farklı saatte, 11.30 ve 16.07’de olmak üzere iki kez çekildiğini gördüm. Yani kartımdan toplamda 2.766,14 TL tahsilat yapılmış durumda.

Çift çekimi, banka hesap özetimi kontrol ederken 2–3 gün önce fark ettim. Bonaliva veya iyzico tarafına ulaşmak için telefon numarası bulamadığım için hiçbir muhatapla görüşemiyorum ve sorunum halen çözümsüz duruyor.

19 Eylül 2026 tarihli işlemlerde görülen fazla tahsil edilen 1.383,07 TL tutarındaki tutarın, gecikmeden ve herhangi bir ek işlem talep edilmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.