Kargo Takip Numarası Olmadan Ödeme Yapılan Sipariş

07.05.2026 tarihinde Bonaliva internet sitesi üzerinden 000007916 numaralı siparişi verdim. Toplam 6.400 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aynı gün tarafıma siparişin kargoya verildiğine dair mail geldi ancak bu mailde herhangi bir kargo takip numarası yer almadı.

Aradan zaman geçmesine rağmen kargo firması ile yaptığım görüşmelerde ismim ve telefon numaram üzerinden herhangi bir gönderi kaydına ulaşılamadı. Bu süreçte Bonaliva’ya en az 4 defa mail atarak kargo takip numaramın paylaşılmasını talep ettim fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem yaptığım ödemenin büyüklüğü hem de bilgi alamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişime ait kargo takip numarasının acilen tarafıma iletilmesini ve kargomun durumunun açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.