Bonaliva'da Bioderma Sebium Hydra Krem Siparişinin Kargo Bilgilendirmesi Yok

Bonaliva internet sitesi üzerinden 20 Ekim 2026 tarihinde 000011130 numaralı siparişi oluşturdum. Bioderma Sebium Hydra Krem için 1.517,08 TL tutarında ödemenin alındığı hem banka hareketlerimde hem de sipariş ekranında görülüyor. Ancak siparişten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargoya verilip verilmediğine dair de herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo takip numarası ne de süreçle ilgili açıklama alabildim ve bu durum beni mağdur etti. Siparişim gönderilmeyecekse ödediğim 1.517,08 TL tutarın tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini, aksi halde siparişimin hemen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.