Bolt.eu Bilgim Ve İznim Olmamasına Rağmen Art Arda Birden Fazla İşlem Çekilmiştir

Romanya’da kullandığım Bolt hesabıma bağlı kartımdan bugün, bilgim ve iznim olmamasına rağmen art arda birden fazla işlem çekilmiştir. Banka uygulamamda “bolt. EU” açıklamasıyla görünen bu işlemler sonucunda toplam 160 ron / 1.767,43 TL tutarında izinsiz para çekildiğini gördüm. Bu durum, açıkça güvenlik ve müşteri hakları ihlalidir.

Tarafıma hiçbir onay sorulmadan, bildirim yapılmadan bu tahsilatların gerçekleşmesi, Bolt’un kullanıcı güvenliğini yeterince ciddiye almadığını göstermektedir. Hesabım ve kart bilgilerim, sizin sisteminiz üzerinden bu şekilde izinsiz işlem görebiliyorsa ciddi bir güvenlik açığı söz konusudur ve bu kabul edilemez.

İzinsiz çekilen tüm tutarların derhal ve eksiksiz şekilde iadesini, bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hesabım ve kart bilgilerimle ilgili tüm güvenlik kontrollerinin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanması halinde gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.