Karaca'dan Aldığım Tencere Seti Üç Gün İçinde Gelmedi, Bolt Kargo Yanıltıcı Teslimat Sözü Verdi

18 Nisan Cumartesi günü İstanbul Optimum AVM Karaca mağazasından indüksiyon uyumlu bir tencere takımı satın alıp ödemesini mağazada yaptım. Mağazada ürün stokta olmadığı için adresime gönderileceği ve kargonun en geç üç gün içinde elime ulaşacağı söylendi.

Ürün daha sonra Bolt Kargo ile kargoya verildi ve çarşamba günü kargo firması tarafından arandım. Kurye, adresime gelemeyeceğini, bölgemde pazar kurulduğunu ve bu yüzden teslimat yapamayacağını söyledi. Kendisine bu semtte pazar kurulmadığını, böyle bir durum olmadığını, dolayısıyla doğru söylemediğini belirttim. Buna rağmen ısrarla pazar olduğunu gördüğünü, bu nedenle gelemeyeceğini ve ertesi gün geleceğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı.

O günden bu yana ne tencere setim elime ulaştı ne de kurye telefonlarıma cevap veriyor. Karaca mağazası ile de görüştüğümde, ödemeyi kendilerine yapmış olmama rağmen “biz bir şey yapamayız” denilerek sorumluluk alınmadı. Ürünü Karaca’dan satın aldım, parasını Karaca’ya ödedim ancak ne ürünümü alabildim ne de kargo süreciyle ilgili mağduriyetim giderildi.

Hem tencere setimin en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini hem de Bolt Kargo’daki ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.