Isınmayan Ev Ve Yüksek Fatura: Peteklerde Sızıntı Ve Kombi Arızası

İzmir Karabağlar İ**** A****** Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bölge Mühendislik ile doğal gaz tesisatı ve petekler için sıfır ürün kullanılacak şekilde, özellikle sorun yaşamamak adına anlaşma yaptım. Buna rağmen doğal gaz ilk açıldığı anda daha hiç kullanılmamış iki petekten hem su hem de turuncuya benzer bir sıvı akmaya başladı, fotoğraflarda da çok net görülebilecek kadar yoğun ve kirli bir sıvı çıktı.

Sonrasında gelip petekleri sıktılar, havasını aldılar ancak bu kez kombi durmadan arıza vermeye başladı. Bosch kombi servisiyle görüştüğümde bazı kombilerde hata olabildiğini, düzelteceklerini söylediler ve şu an kombinin normal çalıştığını, bundan sonra sorun varsa peteklerle alakalı olabileceğini belirttiler. Tüm bunlara rağmen evimiz kesinlikle ısınmıyor, salon ve odalardaki peteklerin sadece üst kısmı hafif ısınıyor, alt kısımları ısınmıyor ve evin içi buz gibi kalıyor. Isınamadığımız halde sayaç işlediği için faturamız da yükseliyor.

Bölge Mühendislik İzmir şubesini defalarca aradım, en az 5–6 kez sorunları ilettim. Telefona çıkan hanımefendi hiçbir şekilde anlayışlı davranmıyor, ters ve üstten bir tavırla konuşuyor, mağduriyetimi anlattığımda da aynı üslupla devam ediyor. Bosch servisinden de 4–5 kez destek almama rağmen kombi ve petek tarafındaki sorunlar bitmedi, hâlâ ısınamıyoruz.

Ben bu firma ile sıfır ürün, sorunsuz bir sistem kurulması şartıyla anlaştım ancak kış günü hem evim ısınmıyor hem de yüksek fatura ödüyorum. CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli şikayetleri yaptım. Ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamadım, bu kış ayında insanları bu şekilde mağdur etmelerini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin tamamen giderilmesini, peteklerin gerekli ise tamamının değiştirilmesini, kombide bir sorun olduğu tespit edilirse kombinin de değiştirilmesini ve sistemin düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.