to read complaints and reviews, or file yours.Bolçi Çikolata Çikolataların İçinden Kurt Ve Kelebek Çıktığını Gördük
Bolçi marka çikolata kutusu bana yaklaşık 1,5 ay önce hediye olarak geldi. Kutuyu 2 hafta önce açtığımızda çikolataların içinden kurt ve Kelebek çıktığını gördük ve büyük bir hijyen problemiyle karşılaştık. Ürünün son kullanma tarihi 04.04.2026 olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanması, ürünün üretim veya saklama koşullarıyla ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de marka adına ciddi bir güven kaybına yol açtı.
Durumu fotoğraflarla kayıt altına alıp firmaya e-posta yoluyla ilettim ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Böyle bir sorun karşısında sessiz kalınması ve müşteriye herhangi bir açıklama yapılmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün benden alınarak incelenmesini, ortaya çıkan hijyen sorunuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve uygun şekilde telafi edilmesini bekliyorum. Ürünün üretim ve saklama koşullarının da gözden geçirilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz markamıza iletilmiştir. Sizlere ivedi şekilde dönüş yapmak isteriz fakat iletişim bilgilerinizi görememekteyiz. Gerekli incelemelerin yapılabilmesi için şikayet numaranız ile tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Bolçi Çikolata a. Ş
Markadan yetkili kişiler arayarak sorunumla ilgili açıklamalarda bulundu ve durumu telafi etmek amacıyla hediye çikolata gönderdiler. Bu süreçte gösterilen ilgi için teşekkür ederiz.
