Tekrarlayan Ve Uzun Süreli Elektrik Kesintisi Mağduriyeti

7 Aralık 2025 tarihinde saat 00:30’dan bu yana İstanbul Sarıyer Bahçeköy Merkez Mahallesi’nde Bedaş kaynaklı elektrik kesintisi yaşıyoruz. Üstelik bundan sadece 3 gün önce yine yaklaşık 10 saat süren bir arıza yaşamıştık. Aynı sorunun bu kadar kısa sürede yeniden ve bu kez yaklaşık 20 saati aşan bir kesintiyle tekrarlanması kabul edilemez bir durum.

Elektrik kesintisi nedeniyle evde doğalgaz çalışmıyor, elektrikli ocak dahil tüm elektrikli cihazlarımız kullanılamaz halde. İki küçük kızımla beraber buz gibi bir evde, hiçbir ısınma imkanı olmadan bu arızanın giderilmesini bekliyoruz. Bu hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de aile olarak yaşam kalitemizi ciddi şekilde düşürüyor.

Bu süreçte Bedaş’ı toplam 3 kez aradım. İlk aramamda arızanın saat 13:00’te giderileceği söylendi, daha sonraki aramalarımda ise her seferinde “2 saat içinde giderilecek” denilerek oyalanıyoruz. Arıza kayıt numaram 0566****77’dir. Verilen hiçbir süreye uyulmadı, net ve şeffaf bir bilgi paylaşılmadı, müşteriye karşı sorumluluk ciddiyetle yerine getirilmedi.

Tahsilata gelince son derece düzenli davranan Bedaş’ın, İstanbul’un göbeğinde bir arızayı 20 saate yakın sürede hâlâ çözememiş olması, altyapı ve müdahale süreçlerinde ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Aynı durumun 3 gün arayla tekrar yaşanması da bu bölgede kalıcı bir çözüm üretilmediğini ortaya koyuyor.

Ben, bu kesintilerin bir daha yaşanmaması için bölgemizde kalıcı bir çözüm üretilmesini, arıza olması halinde ise en geç 2 saat içinde müdahale edilip sorunun giderilmesini talep ediyorum. Müşteriler bu kadar uzun süreler elektriksiz bırakılmamalı, verilen sözler tutulmalı ve mağduriyetler ciddiye alınmalıdır.