Solunum Cihazına Bağlı Anne İçin Elektrik Kesintisi Ve Vicdansız Müşteri Temsilcisi

İstanbul Küçükçekmece Fevzi Çakmak Mahallesi Ülkem Sokak No:17 adresinde bugün sabah saat 09.00’dan bu yana elektrik kesintisi yaşıyoruz. Annem evde solunum cihazına bağlı olmasına rağmen saatlerdir elektrik verilmemesi nedeniyle çok zor durumda kaldık.

Durumu defalarca Bedaş müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde sadece “kaydınız oluşturuldu” denilerek geçiştirildim. Mahallemizdeki trafoya sabah 09.30 civarında bakım yapılıp ekipler ayrılmasına rağmen halen elektrik verilmedi ve bu sürede hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben özellikle annemin solunum cihazına bağlı olduğunu belirttiğimde müşteri temsilcisinin “o zaman hastaneye götürün” şeklinde son derece vicdansız ve saygısız bir ifade kullanması beni derinden üzdü. Bu yaklaşımın insan hayatını hiçe sayan, empati ve sorumluluktan uzak bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Bedaş’tan, öncelikle mahallemize acilen elektrik verilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri personelinin bu konuda daha sağduyulu ve saygılı davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.