Huzur Apartmanı’nda İki Gün Süren Elektriksiz Kalma Ve Çelişkili Bilgilendirme

16 Ekim Cuma gecesi saat 03.00’ten beri Akşemsettin Mahallesi Fatih’te, Huzur Apartmanı No:75 adresindeki dairemde elektrik kesintisi yaşıyorum. Bugün 18 Ekim Pazar olmasına rağmen, yani yaklaşık iki gündür, apartmandaki diğer daireler ve mahalle genelinde elektrik varken sadece bizim apartmanda elektrik olmaması ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Bu süre içinde defalarca 186 Bedaş çağrı merkezini aradım. Her aramamda tarafıma yaklaşık iki saat içinde arızanın giderileceği söylendi ancak hiçbirinde verilen süreler tutulmadı. Sonrasında yağmur ve sel nedeniyle kablo arızası oluştuğu ve bakım-onarım çalışmalarının sürdüğü bilgisi verildi, fakat yine sonuç değişmedi. Her telefon görüşmemde yeni acil kayıt açıldığını, önceki kayıtların ise bir sonraki aramamda sistemde görünmediğini öğrendim. Bana SMS olarak gönderilen 7936398327 numaralı şikayet kaydı da dahil olmak üzere, gönderilen mesajlarda sadece takip numarası yer alıyor, gerçek duruma dair net bilgi veya çözüme yönelik bir adım bulunmuyor.

İstanbul gibi bir metropolde, üstelik 24 saat vardiyalı çalışıldığı söylenmesine rağmen bu kadar uzun süre tek bir apartmanın elektriksiz bırakılması ve vatandaşın her aramasında yanıltıcı, çelişkili bilgiler verilmesi kabul edilebilir değil. Elektrik arzı bir an önce kesintisiz şekilde sağlansın, arızanın gerçek durumu ve net olarak ne zaman çözüleceği konusunda tarafıma açık ve doğru bilgilendirme yapılsın, bundan sonra da müşterilere yanıltıcı ve tutarsız bilgiler verilmesin istiyorum.