to read complaints and reviews, or file yours.Eyüp’te İki Gün Süren Elektrik Kesintisi Ve Çözümsüz Faz Problemi
Boğaziçi Elektrik abonesi olarak Eyüp İslambey Mahallesi Fulya Sokak No: 7 adresindeki evimde 20 Ocak saat 18:00’den bu yana, yani yaklaşık 2 güne yaklaşan süredir elektrik sorunu yaşıyorum. Faz problemi olduğu söyleniyor; ancak bu süre boyunca sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Evde elektrik olmadığı için doğalgaz kombisi de çalışmıyor ve resmen donuyoruz.
Bu süreçte defalarca, yaklaşık 20 kez arıza hattını ve müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda 18:00, 19:00, 00:30 gibi farklı saatlere ertelenen tahmini çözüm süreleri verildi, “sahada ekipler” denilerek oyalanıyorum fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi. İstanbul’un merkezi sayılabilecek Eyüp’te bu kadar uzun süreli bir elektrik kesintisi yaşamak ve buna rağmen net bir açıklama ve çözüm alamamak beni gerçekten çileden çıkma noktasına getirdi.
Acil olarak adresime kalıcı çözüm üretecek bir ekibin gönderilmesini, faz problemimin tamamen giderilmesini ve bu kadar uzun süren kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Uzayan bu kesinti nedeniyle doğalgazı kullanamıyor olmamız, soğukta kalmamız ve günlük hayatımızın tamamen aksaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Gelişme
BEDAŞ’ın sunduğu hizmet kapsamında İstanbul Eyüp İslambey Mahallesi’nde elektriğimiz 20.01.2026 tarihinde saat 18.50 itibarıyla kesinti yaşanmaktadır ve bu metni yazdığım an itibarıyla yaklaşık 40 saattir elektriğim hâlâ verilmemiştir. İstanbul gibi bir şehirde ve Eyüp gibi merkezi sayılabilecek bir bölgede bu kadar uzun süreli bir kesintinin yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Kesinti başlar başlamaz çağrı merkezinizi aradım ve o andan itibaren defalarca sizlerle görüştüm. Her aramada benzer kalıplarla “kayıt açalım”, “sizi anlıyorum”, “saha ekiplerimiz 24 saat çalışıyor” gibi ifadelerle karşılaştım. Binada faz arızası olduğu belirtildi, ancak her görüşmede verilen tahmini çözüm süresi 1–1,5 saat ileri atılarak gece boyunca oyalanmaya devam edildim. Kendi numaram üzerinden toplam 7 ayrı şikayet kaydı oluşturdum ve her seferinde sadece “aciliyet iletildi” cümlesiyle yetinildi.
Uzun süren bu kesinti nedeniyle gündelik hayatım ciddi şekilde aksadı. Hava sıcaklığının 6–8 derece olduğu bu dönemde kombim çalışmıyor, ısınma ihtiyacımı karşılayamıyorum, buzdolabı ve buzlukta bulunan gıdalar kullanılamaz hale geldi. Sıcak su, internet ve telefon şarjı gibi temel ihtiyaçlara erişimim de kesinti nedeniyle mümkün olmamaktadır.
Ücretini ödediğim bu hizmetin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. “Aranacaksınız, ilgileniyoruz” gibi içi doldurulmayan cümleler yerine, somut bir çözüm süreci ve net bilgi ile bilgilendirilmek istiyorum.
