Boğaziçi Elektrik - Bedaş Haksız Kazanç Elde Etmek İstiyor

21 Temmuz'da tatilden döndüğümde elektrik sayacının yanmış olduğunu gördüm. Bedaş 186'yı arayarak kayıt bıraktım ve elektriğin yanan sayaçtan ayrılması için bir elektrikçi çağırdım.

Hafta sonu olduğu için elektrikçi direkt bağlantı ile eve elektrik verdi. Çağrı merkezine bunu belirttim. 21 Temmuz'dan sonra 7 kez arama gerçekleştirdim. Bu 7 aramada 4 kere kayıt bıraktım. Bir an önce gelip sayacın değiştirilmesi talebinde bulundum.

Sayacın bağlı bulunduğu adreste 37 yıldır oturmaktayım. Aylık olarak 37 yıldır faturalar kesiliyor ve tüm faturalar şu ana kadar ödenmiştir. Mevcut aramalarda çağrı merkezine kayıt bıraktığım tarihten, sayacın takıldığı tarih arasındaki gün bazlı süreci bana sonrasında faturalandırabileceklerini belirttim.

Bunu da daha önceki faturada günlük kullanım bedeline bakarak yapılabileceğini belirttim. Fakat bugün Bedaş'ın yasal takip departmanından aradılar. Kaçak kullanım tespiti sebebiyle, yanlış hatırlamıyorsam 14.500 TL gibi bir kaçak kullanım bedeli cezası kesildiğini belirttiler.

Bu tutarın ödenmesini istediler. Kaçak kullanımı nasıl tespit ettiler, ben idrak edemiyorum. Sizi defalarca arayan benim. Sayaç yandığı için direkt bağlantı yapıldığını söyleyen benim. 4 kez kayıt bırakan, kavga dövüşle personelinizi getirip sayacı değiştirten benim. Siz hangi tespitten bahsediyorsunuz?

37 yıldır elektrik faturası kestiğiniz bir aboneye birçok kayıt olmasına rağmen, nasıl kaçak kullanım bedeli adı altında bu tutarı yansıtabiliyorsunuz? Size şaşırıyorum. Hadi diyelim ki dışarıdaki personel bilgisiz, tecrübesiz ama böyle büyük bir kurumun merkezinde bu işlemi yürüten bir personel nasıl bu kadar tecrübesiz ve bilgisiz olabilir? Nasıl bu kadar dikkatsiz olabilir? Hiç mi bu aboneliğin geçmiş dönemine bakılmıyor? Hiç mi kayıtları incelenmiyor?

Bu konu ile ilgili bana mümkün mertebe empati duygusu gelişmiş, dinlemesini bilen ve anlama yeteneği yüksek bir arkadaş ulaşsın. Tarafıma haksız yere ödetilmek istenen bu bedeli kabul etmiyor, gerekli olması halinde maddi ve manevi tazminat davası açacağımı tarafınıza bildiriyorum.