Boğaziçi Elektrik - Bedaş Bahçelievler Camcı Sokak’ta 9 Saat Süren Elektrik Kesintisi

İstanbul Bahçelievler Camcı Sokak’ta bugün saat 13:00’ten beri elektrik kesintisi yaşıyorum. BEDAŞ’tan gelen mesajda bölgedeki arızanın 2 saat içinde giderileceği ve tekrar enerji verileceği belirtilmesine rağmen, şu an saat 22:00 olmasına karşın hâlâ elektrik verilmedi.

Planlanan süre defalarca aşılmasına rağmen kesintinin neden bu kadar uzadığı ve ne zaman çözüleceği konusunda net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor. Çağrı merkezi ile görüştüğümde de kesinti saatinin belli olmadığı şeklinde genel bir yanıt dışında ayrıntılı bir açıklama alamadım.

Evde 6 aylık ikiz bebeklerim var ve uzun süren bu kesinti nedeniyle ev ciddi anlamda soğudu. Hem bebeklerimin sağlığı hem de evdeki yaşam koşulları açısından çok zor durumda bırakılıyorum. Buna rağmen doğru düzgün bir süre tahmini paylaşılmaması ve düzenli bilgilendirme yapılmaması, verilen hizmete olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Kesintilerin süresiyle ilgili daha gerçekçi ve tutarlı tahminler paylaşılmasını, özellikle bu kadar uzun kesintilerde SMS veya diğer kanallar üzerinden düzenli ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 47725**000 olup, yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.